Personvernpolicy

Velkommen til Otter Wash. Ditt personvern er ekstremt viktig for oss, og vi forplikter oss til å beskytte de personopplysningene du deler med oss når du bruker vår online plattform og tjenester. Denne personvernpolicyen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.

1. Ansvarlig for behandlingen

Otter Wash, lokalisert på 173 German Bunker, 0150 Oslo, Norge, er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som samles inn via vår nettside og i forbindelse med våre tjenester.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger, avhengig av hvordan du samhandler med vår online plattform:

• Kontaktinformasjon: Når du bestiller en tjeneste eller kontakter oss, kan vi samle inn navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse.
• Betalingsinformasjon: Ved online bestilling behandles betalingsinformasjon av våre betalingspartnere. Vi lagrer ikke kredittkortdetaljer på våre servere, men kan motta bekreftelse på betalingstransaksjonen.
• Bookingdetaljer: Informasjon relatert til dine bestillinger, inkludert valgte tjenester (automatisk bilvask, håndvask, interiørrengjøring, voksing, detailing, dekkpleie), dato og tidspunkt for avtalen.
• Brukerdata: Informasjon om din bruk av vår online plattform, for eksempel IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsteder, sider du har besøkt, og tidspunkt for besøket. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Kommunikasjon: Innholdet i all korrespondanse med oss, for eksempel når du sender oss spørsmål eller tilbakemeldinger.

3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger til en rekke formål, basert på lovlig behandlingsgrunnlag:

• For å levere våre tjenester (avtalegrunnlag):
  • Behandle og administrere dine bestillinger av bilvask og andre tjenester.
  • Sende deg bekreftelser og påminnelser om dine avtaler.
  • Utføre de bestilte tjenestene: automatisk bilvask, håndvask, interiørrengjøring, voksing, detailing, dekkpleie.
  • Behandle betalinger for tjenestene.
• For kommunikasjon (berettiget interesse/samtykke):
  • Besvare dine henvendelser og gi kundestøtte.
  • Informere deg om endringer i våre tjenester eller denne policyen.
  • Med ditt samtykke, sende deg markedsføringskommunikasjon om våre spesielle tilbud og nye tjenester.
• For å forbedre og administrere vår online plattform (berettiget interesse):
  • Analysere bruken av nettstedet for å forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen.
  • Overvåke og forhindre svindel og misbruk av våre tjenester.
  • Sikre sikkerheten til vår online plattform.
• Overholde lovpålagte forpliktelser (lovpålagt):
  • Oppbevare regnskapsdata i henhold til lovkrav.
  • Oppfylle eventuelle andre lovpålagte krav.

4. Deling av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger kun når det er nødvendig og lovlig:

• Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for å utføre tjenester på våre vegne, som f.eks. betalingsbehandling, IT-drift, og analyse av nettstedtrafikk. Disse leverandørene er kontraktuelt bundet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de spesifikke formålene vi instruerer dem om.
• Betalingspartnere: Når du foretar en online bestilling, deles din betalingsinformasjon med våre betalingspartnere for å behandle transaksjonen sikkert.
• Myndigheter: Hvis det kreves av loven, eller som svar på gyldige rettskjennelser eller statlige forespørsler.
• Virksomhetsoverdragelse: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av vår virksomhet, kan dine personopplysninger bli overført til den nye eieren.

Vi vil ikke selge eller leie ut dine personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår online plattform bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere nettstedtrafikk og for mulige markedsføringsformål. Du kan administrere dine innstillinger for informasjonskapsler via nettleseren din. For mer detaljert informasjon, se vår informasjonskapselpolicy.

6. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter vedrørende dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be oss rette unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, eller be om at vi overfører dem til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, spesielt der behandlingen er basert på berettiget interesse eller for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandling før tilbaketrekningen.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected] eller via post til vår adresse: 173 German Bunker, 0150 Oslo, Norge.

7. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, og adgangskontroll til systemer der personopplysninger lagres.

8. Oppbevaring av personopplysninger

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige for disse formålene, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

9. Klagerett

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge. Du finner kontaktinformasjon på Datatilsynets nettsider (www.datatilsynet.no).

10. Endringer i denne personvernpolicyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller relevant lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert tydelig på vår online plattform eller via direkte kommunikasjon til deg. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne policyen regelmessig.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål eller kommentarer til denne personvernpolicyen eller vår behandling av dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

• Adresse: 173 German Bunker, 0150 Oslo, Norge
• Telefon: +4791915247
• E-post: [email protected]